Sklep Usaria - Zasady

Dostawa

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

     Zazwyczaj realizacja zamówienia zajmuje od 3 do 7 dni, po czym jest ono wysyłane. Czas wysyłki zależy od lokalizacji, ale można go oszacować następująco:

● USA: 3-4 dni robocze

● Europa: 6-8 dni roboczych

● Australia: 2-14 dni roboczych

● Japonia: 4-8 dni roboczych

● Międzynarodowe - Inne: 10-20 dni roboczych

Ile zapłacę za wysyłkę?

      Współpracujemy z firmą realizującą zamówienia na żądanie, która posiada placówki na całym świecie. Koszty wysyłki różnią się w zależności od rodzaju i ilości produktów w zamówieniu, a także lokalizacji zakładu produkcyjnego i miejsca docelowego zamówienia. Dostawcy przesyłek są wybierani na podstawie ich kosztów i wydajności. Dlatego niestety nie jest możliwe obliczenie ostatecznych kosztów wysyłki przed wprowadzeniem adresu odbiorcy podczas płatności.

Czy zostanę obciążony opłatami celnymi za moje zamówienie?

     W przypadku zamówień międzynarodowych może zostać naliczona dodatkowa opłata celna i podatkowa. Opłata ta nie podlega naszej kontroli i jest naliczana przez lokalny urząd celny. Zasady celne różnią się znacznie w zależności od kraju, dlatego należy skontaktować się bezpośrednio z lokalnym urzędem celnym, aby sprawdzić, czy stosuje on cła i podatki do zakupów.

Moje zamówienie powinno już tu być, ale nadal go nie mam. Co powinienem zrobić?

     Zanim skontaktujesz się z nami, pomóż nam, wykonując następujące czynności:

● Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki pod kątem błędów w adresie dostawy

● Zapytaj w lokalnym urzędzie pocztowym, czy otrzymali Twoją paczkę

● Wstąp do sąsiadów na wypadek, gdyby kurier zostawił u nich paczkę

     Jeśli adres wysyłki był prawidłowy, a paczka nie została pozostawiona na poczcie lub u sąsiada, skontaktuj się z nami pod adresem info@usaria.org, podając numer zamówienia. Jeśli znalazłeś błąd w adresie dostawy, możemy wysłać Ci zamówienie zastępcze, ale wysyłka odbędzie się na Twój koszt.

Zamówienia

Jak powstają wasze produkty?

     Współpracujemy z dostawcą usług druku na żądanie. Ma on swoje lokalizacje na całym świecie, więc w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, Twoje zamówienia są drukowane i wysyłane z zakładu, który może to zrobić najbardziej efektywnie!

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

     Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do jego śledzenia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące śledzenia lub wysyłki, napisz do nas na adres info@usaria.org.

Otrzymałem niewłaściwy/uszkodzony produkt, co powinienem zrobić?

     Bardzo nam przykro, jeśli zamówiony produkt został uszkodzony. Aby pomóc nam w szybkim rozwiązaniu tego problemu, prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail na adres info@usaria.org w przeciągu tygodnia wraz ze zdjęciami uszkodzonego produktu, numerem zamówienia i wszelkimi innymi szczegółami dotyczącymi zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe!

Zwroty

Jaka jest polityka zwrotów?

     Nie oferujemy zwrotów w razie rozmyślenia się ani wymian, ale jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem, daj nam znać, kontaktując się z nami pod adresem info@usaria.org!

Czy oferujecie zwrot pieniędzy?

     Zwroty są oferowane tylko klientom, którzy otrzymali niewłaściwe lub uszkodzone produkty. Jeśli którykolwiek z tych przypadków ma zastosowanie, skontaktuj się z nami pod adresem info@usaria.org ze zdjęciami niewłaściwych / uszkodzonych przedmiotów, a my zajmiemy się tym za Ciebie.

Czy mogę wymienić przedmiot na inny rozmiar/kolor?

     Obecnie nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli nie masz pewności, który rozmiar będzie lepiej pasował, sprawdź nasze tabele rozmiarów. Chociaż zdarza się to rzadko, możliwe jest, że zamówiony produkt został błędnie oznaczony. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o tym na adres info@usaria.org w przeciągu tygodnia od otrzymania zamówienia. Dołącz numer zamówienia i zdjęcia błędnie oznakowanego produktu, a my wyślemy Ci nowy lub zwrócimy pieniądze!